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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2025

La presente Privacy Policy descrive come Alunia di Diego Gualdoni (“noi”, “nostro”, “società”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web [www.alunia.it] e i servizi collegati (chatbot AI, consulenze, corsi online, automazioni).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Diego Gualdoni
Sede legale: Viale Luigi Chiavellati 5, 06034, Foligno
Email di contatto: info@alunia.it
P.IVA 02319180549

2. Dati Raccolti

Durante la navigazione o l’utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere:

  • Dati forniti volontariamente: nome, cognome, email, numero di telefono, informazioni di fatturazione e pagamento, contenuti caricati (es. documenti, testi, URL per addestramento chatbot).
  • Dati generati dall’uso dei servizi: log delle conversazioni con i chatbot, preferenze, feedback, risultati delle interazioni.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, cookie e tecnologie simili.
  • Dati di terze parti: se l’utente collega servizi esterni (es. WhatsApp Business API, Telegram, OpenAI, ElevenLabs), vengono trattati i dati strettamente necessari per l’integrazione.

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per:

  1. Fornire i servizi richiesti (chatbot AI, training dei bot, consulenze, corsi).
  2. Gestire registrazioni, abbonamenti e fatturazione.
  3. Migliorare la qualità dei nostri servizi (analisi interna, reportistica, ottimizzazione SEO conversazionale).
  4. Inviare comunicazioni di servizio, aggiornamenti o materiale informativo/marketing (solo previo consenso).
  5. Adempiere obblighi legali e fiscali.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento si fonda su:

  • Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) – erogazione dei servizi richiesti.
  • Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) – adempimenti fiscali e normativi.
  • Consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR) – per attività di marketing, newsletter, cookie non tecnici.
  • Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) – sicurezza della piattaforma, prevenzione abusi e miglioramento dei servizi.

5. Conservazione dei Dati

  • I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a fornire i servizi richiesti.
  • I log delle conversazioni con i chatbot vengono conservati in forma limitata e anonimizzata, salvo diversa indicazione dell’utente.
  • I dati fiscali sono conservati per almeno 10 anni come previsto dalla normativa vigente.

6. Condivisione con Terzi

I dati possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi esterni (hosting, provider API come OpenAI, ElevenLabs, WhatsApp Business, servizi di pagamento).
  • Consulenti o collaboratori (es. amministrativi, legali, tecnici), solo se necessario.
  • Autorità competenti in caso di obbligo legale.

In ogni caso, i dati non vengono mai venduti a terzi.

7. Trasferimenti Extra-UE

Alcuni fornitori (es. OpenAI, provider cloud) potrebbero avere server situati fuori dall’UE. In tali casi, ci assicuriamo che i trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR (artt. 44-49), tramite clausole contrattuali standard o altre garanzie adeguate.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

  • Connessioni sicure (SSL/TLS).
  • Accessi protetti e autenticati.
  • Backup regolari e sistemi di monitoraggio.
  • Limitazione dell’accesso ai soli incaricati autorizzati.

9. Diritti dell’Interessato

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR:

  • Accesso ai dati personali.
  • Rettifica o aggiornamento.
  • Cancellazione (“diritto all’oblio”).
  • Limitazione del trattamento.
  • Portabilità dei dati.
  • Opposizione al trattamento.
  • Revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca).

Per esercitare i diritti: scrivere a [email del titolare].

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione (es. Google Analytics, strumenti di marketing).
Per maggiori informazioni consultare la nostra Cookie Policy.

11. Minori

I servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Qualora venissero raccolti dati di minori senza consenso del genitore/tutore, provvederemo a cancellarli tempestivamente.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito con data di aggiornamento.

13. Contatti

Per domande o richieste riguardanti la privacy:
Email: info@alunia.it
Indirizzo: Viale Luigi Chiavellati 5, 06034, Foligno